2020年，市智慧城市建设局将“智慧城市”建设作为经济转型、产业升级、城市提升的新引擎，坚持智慧赋能，构建“最强大脑”，推进智慧化管理，不断增加城市发展红利。

聚力智慧城市“强筋健骨”。坚持“网络+数据”建设思路，强力推进智慧城市基础硬件建设。通信网络方面，目前全市累计建设4G基站1.2万个，实现全市4G信号和宽带网络全覆盖，协调各运营商投资3.3亿元，建成5G基站1018座，初步实现市县主城区5G网络覆盖，建设成效和质量名列全省前三，我市通信基础设施建设获国家工信部通报表彰。政务网络方面，建成市级政务云，承载智慧党建云平台、“互联网+政务服务”平台等全市各类应用30余个，政务机房达到国标B级标准，电子政务网络实现横向连接四大机关80多个部门、纵向中省市县四级互联互通。数据治理方面，建成全市数据共享交换平台，作为全市非涉密政务信息资源共享交换的枢纽，累计收集全市各部门数据和中省回流数据总规模近1.3亿条，为全市经济分析、科学决策及跨部门应用提供数据支撑。

构建数字城管“智慧大脑”。将区域50平方公里范围内涉及城市管理相关事项纳入平台监管，拓展建设了沿街门店管理、渣土车辆监控、园林绿化、烟火识别等11个子系统，建设部分城区三维可视化模型，将城市交通、环境、天气等动态数据与三维模型融合叠加，更加生动直观地展示城市建设情况。进行中心城区城市部件细化管理，将城市事件划分为市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、其它事件等6大类共计83种，累计采集各类市政设施部件5大类120种合计177728个，普查门前三包专题数据10740户，路灯杆挂牌10502个，真正将数字化城市管理平台功能落实到综合创建具体工作中。

夯实数字城市“智慧终端”。加强政府网站建设管理，在市政府网站开设“推进综合创建打造最美城市”“巩固国家卫生城市”“汉中河长制”等专题专栏，及时发布综合创建信息，市政府门户网站全年共转载、发布各类信息8687条，其中动态要闻类信息4300条。加强12345热线和市长信箱管理，12345热线平台整合12319城管服务热线，与110、120、119等紧急救助热线分流对接，将281条服务热线纳入呼转目录，全面完成与省级12345热线平台对接工作。12345热线全年共计接到群众来电74054个，形成工单71540个，办结71468个，办结率达99%；“市长信箱”共收到群众来信5650件，办结率达99%；受理网民“在线留言”744条，办结率100％，有效回应包括综合创建在内的各类社会关切，切实提高了政务服务水平。